Si tienes una tienda Shopify, sabes que la atención al cliente es esencial para generar ventas y fidelizar a tus clientes. Una excelente manera de mejorar el servicio al cliente es permitirles comunicarse contigo a través de la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo: WhatsApp.
Cómo poner WhatsApp en Shopify
A continuación, te explicaremos cómo poner WhatsApp en Shopify en pocos pasos para mejorar la comunicación con tus clientes y aumentar las ventas.
Paso 1: Descarga la aplicación de WhatsApp Business
Para empezar, necesitarás descargar la aplicación de WhatsApp Business en tu dispositivo móvil. Esta aplicación es especialmente diseñada para pequeñas empresas y te permitirá administrar fácilmente tu cuenta de WhatsApp desde tu teléfono.
Paso 2: Configura tu cuenta de WhatsApp Business
Una vez que hayas descargado la aplicación, deberás configurar tu cuenta de WhatsApp Business. Sigue las instrucciones de la aplicación para verificar tu número de teléfono y crear tu perfil de negocio.
Paso 3: Obtén tu enlace de WhatsApp
Tras configurar tu cuenta, podrás obtener tu enlace de WhatsApp. Este enlace te permitirá a tus clientes comunicarse contigo directamente a través de la aplicación.
Para obtener tu enlace de WhatsApp, abre la aplicación y selecciona la opción “Configuración de la empresa”. Luego, selecciona “Enlace de WhatsApp” y copia el enlace que se te muestra.
Paso 4: Agrega el enlace de WhatsApp a Shopify
Ahora que tienes tu enlace de WhatsApp, es hora de agregarlo a tu tienda Shopify. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de Shopify y ve a la sección “Personalizar tema”.
Luego, selecciona “Editar código” y busca el archivo “theme.liquid”. Aquí, deberás agregar el siguiente código justo antes de la etiqueta “</head>”:
<a href="https://wa.me/XXXXXXXXXXX" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Chat por WhatsApp</a>Recuerda reemplazar “XXXXXXXXXXX” con tu número de teléfono (incluyendo el código de país y sin espacios ni signos de puntuación).
Paso 5: Guarda y verifica
Una vez que hayas agregado el código, guarda los cambios y verifica que el botón de WhatsApp esté apareciendo en tu tienda Shopify. Puedes hacerlo ingresando a tu tienda desde otro dispositivo o navegando en modo incógnito.
¡Ya lo tienes!
Agregar WhatsApp a tu tienda Shopify es una excelente manera de mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Con esta guía práctica, podrás hacerlo en pocos pasos y mejorar la experiencia de tus clientes en tu tienda en línea. Recuerda que, al mejorar la comunicación con tus clientes, también estás construyendo relaciones más sólidas y duraderas con ellos.
Comentarios 1