Política de privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2023

En Ayuda-Arte.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal que nos proporcionas al acceder o utilizar nuestro sitio web, ayuda-arte.com (el “Sitio”).

Al utilizar el Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, por favor no utilice el Sitio.

1. Información que recolectamos

Al utilizar nuestro Sitio, podemos recolectar información personal de dos formas: información proporcionada directamente por usted y la información que recolectamos automáticamente a través de su uso del Sitio.

1.1 Información proporcionada por usted

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestro Sitio, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en promociones, realiza compras o se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Esta información puede incluir, entre otras, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles de la tarjeta de crédito.

1.2 Información recolectada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, podemos recolectar automáticamente cierta información, como su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y duración de la visita. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y para fines de análisis y seguimiento.

2. Uso de la información

Usamos la información personal que recopilamos de usted con los siguientes propósitos:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y el Sitio.
  • Procesar y completar transacciones, y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas.
  • Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos y servicios.
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindarle atención al cliente.
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro Sitio.
  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
  • Personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio.

3. Compartiendo su información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Cuando sea necesario para completar una transacción, como compartir su información con proveedores de servicios de pago.
  • Cuando sea requerido por la ley, en respuesta a un proceso legal o para cooperar con autoridades gubernamentales.
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.
  • En relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de nuestros activos.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos de manera segura de acuerdo con nuestras políticas de retención y eliminación de datos.

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen:

  • Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Rectificación: Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a solicitar su rectificación.
  • Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando haya retirado su consentimiento.
  • Restricción: Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de sus datos.
  • Portabilidad: Tiene derecho a recibir la información personal que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esa información a otro controlador.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

7. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada por esos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionarles su información personal.

8. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios en nuestra Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al principio de la Política. Al continuar utilizando nuestro Sitio después de que hayamos publicado cambios en la Política de Privacidad, usted acepta dichos cambios.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.